Expertise
Description
Cityzen, filiale informatique française du groupe UP, s’occupe de développer le projet Arcad. Cityzen a pour mission principale d’optimiser la gestion de l’action sociale. L'enjeu est de moderniser la qualité des services rendus aux usagers. Cityzen accompagne ainsi les collectivités pour faire de la transition numérique un des leviers de la cohésion sociale et territoriale. Dans cette perspective, le projet Arcad s’articule autour de l'outil “ Arcad tchat ”. L’objectif est de faire évoluer les outils de communication des différents acteurs sociaux dans un seul et même outil de messagerie instantanée. L’intérêt étant d’optimiser la coordination des différents acteurs qui interviennent auprès d’une personne aidée.
Nous avons donc mis en place une application en react native, pour les applications mobiles. Elle est déclinable sur le web grâce à react JS. Arcad tchat est à destination de différents utilisateurs (salariés, intervenants, médecins, usagers, …). L’outil de messagerie instantanée permet aux utilisateurs d’échanger par message, de s’appeler, par audio ou par visioconférence. Les utilisateurs ont par ailleurs la possibilité de recevoir des notifications et de créer des conversations de groupe. Nous avons également intégré un agenda partagé pour permettre aux salariés d’avoir accès à l’ensemble de son planning sur le mois entier. Cet outil comprend également un annuaire pour accéder, de façon rapide, à l’ensemble des contacts.
Pour le développement de nos applications mobiles et de nos nouveaux outils de communications instantanées, nous étions à la recherche d’un prestataire à même de concilier le fond (notre métier) et la forme (l’usage de nos solutions en mobilité). A ce titre, nous avons pu compter sur l’agence ITSS.
Après un important travail de conception (nos solutions, avant d’être mobiles, sont avant tout, des solutions dédiées à des usages spécifiques et verticaux), les équipes d’ITSS ont su tirer profit de ces travaux pour développer et mettre en place des applicatifs performants et pertinents au vu des attentes de nos clients et des usages attendus.
Non seulement notre partenaire ITSS est un partenaire fiable qui a su être réactif durant les phases plus critiques de nos travaux, mais Christophe et ses équipes ont su mener le projet dans son intégralité pour un résultat à la hauteur de nos exigences.
